Incontro e salita

Il giorno del volo ci si incontra in atterraggio, ci si presenta, si fanno due chiacchere, ecc. Per me è molto importante prendermi cura dell’aspetto emotivo del cliente-passeggero.
A volte quando ci si incontra la tensione del passeggero è chiaramente percepibile. Mi rendo perfettamente conto che quella di volare è una scelta coraggiosa, soprattutto per chi ha paura. Io ad esempio non ho mai fatto bungee-jumping perchè da un lato non mi interessa ma dall’altro ho troppa paura. L’esperienza mi ha insegnato che per avere un cliente soddisfatto bisogna che si sviluppi una certa empatia, che da un lato faccia capire a me le emozioni che animano il passeggero e dall’altro lato gli infondano la necessaria fiducia nel pilota.
La salita in decollo avviene secondo modalità differenti a seconda di dove si vola: per il volo su Brescia è possibile salire in decollo con la propria auto per cui, nel caso scegliessi questa opzione, ti chiederò di venire accompagnato da una persona che possa riportare l’auto dal decollo all’atterraggio.
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Per il volo sul lago di Garda e Bergamo, invece, non è possibile raggiungere il decollo con mezzi propri per cui ci si appoggia ad un servizio di trasporto locale che viene fornito ad un piccolo costo aggiuntivo.